قوانین و شرایط
راهنمای کامل خدمات و قوانین سایت پادُرا
سایت پادُرا ارائهدهنده خدمات فروش، نصب و پشتیبانی انواع درب اتوماتیک شیشهای، کرکره برقی، راهبند و جک برقی پارکینگ میباشد. هدف ما ارائه محصولات باکیفیت، خدمات حرفهای و پشتیبانی مطمئن برای مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
شرایط پرداخت
برای رفاه مشتریان، چند روش پرداخت در نظر گرفته شده است:
1. پرداخت آنلاین
مشتریان میتوانند از طریق درگاه پرداخت اینترنتی موجود در سایت، مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
2. پرداخت کارت به کارت
در صورت انتخاب این روش، اطلاعات حساب بانکی در اختیار مشتری قرار میگیرد و پس از واریز، ارسال رسید برای تأیید سفارش الزامی است.
3. پرداخت در محل (در برخی خدمات)
برای برخی خدمات نصب یا پروژههای اجرایی، امکان پرداخت بخشی از مبلغ در زمان ثبت سفارش و تسویه نهایی پس از انجام کار وجود دارد.
4. شرایط پرداخت پروژهای
در پروژههای بزرگ مانند نصب درب اتوماتیک یا راهبند:
- بخشی از مبلغ به عنوان پیشپرداخت دریافت میشود.
- مابقی مبلغ پس از تحویل و نصب کامل تسویه خواهد شد.
شرایط ارسال
1. محدوده ارسال
ارسال محصولات به تمامی شهرهای ایران امکانپذیر است.
2. روشهای ارسال
بسته به نوع کالا و مقصد، ارسال از طریق روشهای زیر انجام میشود:
- پست
- تیپاکس
- باربری
- ارسال اختصاصی برای پروژههای نصب
3. زمان ارسال
- سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.
4. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه میشود:
- وزن و ابعاد کالا
- شهر مقصد
- روش ارسال انتخابی
در برخی سفارشها یا پروژهها ممکن است ارسال رایگان در نظر گرفته شود.
شرایط مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای مجموعه پادُرا اهمیت بالایی دارد. شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
1. مهلت اعلام
مشتریان حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند در صورت وجود مشکل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
2. موارد قابل مرجوعی
- خرابی یا نقص فنی کالا
- مغایرت کالا با سفارش ثبت شده
- آسیبدیدگی در زمان حمل و نقل
3. شرایط کالا برای مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی کالا حفظ شده باشد.
- تمامی متعلقات همراه کالا ارسال شود.
4. هزینه بازگشت
- در صورت وجود مشکل از سمت کالا یا ارسال، هزینه بازگشت بر عهده پادُرا خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
ساعات کاری
پشتیبانی و پاسخگویی مجموعه پادُرا در زمانهای زیر انجام میشود:
- شنبه تا چهارشنبه: 9 صبح تا 18
- پنجشنبه: 9 صبح تا 14
- جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل
در خارج از ساعات کاری میتوانید از طریق فرم تماس یا پیامرسانها پیام خود را ثبت کنید تا در اولین زمان کاری پاسخ داده شود.